Diagnóstico gratuito
Planejamento estratégico de marketing digital
Você não tem um problema de conteúdo. Você tem um problema de estrutura.
Você publica. Grava vídeo, escreve legenda, responde comentário, aparece nos stories. E mesmo assim, quando alguém pergunta quanto o digital trouxe de faturamento neste ano, a resposta não vem com número. Vem com sensação.
Isso não é falta de esforço. Quase nenhum especialista que chega até aqui trabalha pouco. É falta de uma decisão tomada antes da execução: para quem você fala, o que exatamente você vende, por qual caminho essa pessoa sai de desconhecida para cliente e como você sabe se está funcionando.
Enquanto essas decisões não existem em algum lugar por escrito, cada post é um recomeço. Você não constrói, você repõe.
Nesta página está o que é um planejamento estratégico de marketing digital, quais fases ele tem, quais perguntas cada fase responde e o que acontece com o negócio quando uma delas é pulada. É o mesmo método que aplicamos nos projetos da agência, descrito sem reserva.
Definição
O que é, e o que costuma ser confundido com isso
Planejamento estratégico de marketing digital é o conjunto de decisões que definem como um negócio vai ser percebido, para quem vai falar, o que vai oferecer e por qual caminho vai vender. Essas decisões ficam registradas em documentos, são revisadas em ciclos e orientam tudo que é produzido depois.
A palavra que sustenta a definição é decisão. Planejamento não é reunir informação, é escolher. Uma pesquisa de concorrentes que não termina em uma escolha de posicionamento não é planejamento, é levantamento.
O que planejamento não é
Não é calendário editorial. O calendário é consequência do planejamento, não substituto dele. Quem tem calendário sem planejamento está organizando a produção de algo que ainda não foi decidido.
Não é identidade visual. Marca bem construída ajuda, mas logotipo não responde para quem você vende nem por qual caminho.
Não é gestão de redes sociais. Rede social é canal. Canal é a última decisão da sequência, não a primeira.
Não é um documento de cem páginas que ninguém abre. Planejamento que não é consultado no dia a dia foi feito para cumprir tabela.
Se você tem calendário, identidade e presença nas redes, mas não consegue explicar em uma frase para quem você vende e por que essa pessoa escolheria você, o que falta é planejamento.
Reconhecimento
Por que essa etapa quase sempre fica para depois
Não é descuido. Existem motivos concretos, e vale nomear cada um.
Porque o retorno não é imediato
Um post publicado gera curtida no mesmo dia. Uma decisão de posicionamento não gera nada visível na primeira semana. Diante de uma agenda cheia, o que dá sinal ganha do que constrói.
Porque o mercado ensinou o contrário
A maior parte do conteúdo disponível sobre marketing digital ensina tática: formato de post, horário de publicação, estrutura de roteiro. Tática é mais fácil de vender e mais fácil de consumir. A consequência é uma geração inteira de especialistas executando bem coisas que não foram decididas.
Porque parece que já foi feito
Muita gente já respondeu perguntas de persona em algum curso, preencheu uma matriz em algum workshop e guardou o arquivo. Responder perguntas soltas não é planejamento. Planejamento é quando essas respostas se conectam e viram critério de decisão.
Porque envolve escolher e escolher dói
Todo posicionamento é uma renúncia. Dizer para quem você fala significa aceitar que existem pessoas para quem você não fala. Especialista com formação ampla costuma ter dificuldade genuína com isso, e a saída confortável é falar para todos, que na prática é falar para ninguém.
O método
As sete fases de um planejamento estratégico
A ordem importa. Cada fase depende do que a anterior decidiu. Quando alguém começa pela quinta, o trabalho até acontece, mas fica apoiado em suposição.
01
Diagnóstico
O que se decideO ponto de partida real do negócio, não o presumido.
Perguntas que essa fase responde
O que já existe de audiência, lista, presença e histórico de vendas?
O que já foi tentado, o que funcionou e o que foi abandonado no meio?
Quanto tempo, dinheiro e equipe existem de verdade para o digital?
Qual a capacidade de atendimento se a demanda dobrar amanhã?
Quando essa fase é pulada
O plano nasce dimensionado para um negócio que não é aquele. Ou grande demais para a estrutura, e não sai do papel, ou pequeno demais para a ambição, e não interessa a ninguém.
02
Posicionamento e promessa
O que se decideQue lugar o negócio ocupa na cabeça de quem decide, e o que ele promete entregar.
Perguntas que essa fase responde
Qual problema específico você resolve melhor do que a alternativa disponível?
Para quem você é a escolha óbvia, e para quem você não é?
Qual a promessa central, dita em uma frase que o cliente repetiria?
O que você deixa de fazer para poder fazer isso bem?
Quando essa fase é pulada
Todo o conteúdo produzido depois soa parecido com o de qualquer outro profissional da mesma área. O leitor entende o assunto e não entende por que deveria escolher você.
03
Público, dores e objeções
O que se decideQuem é o cliente ideal, o que ele sente antes de comprar e o que o impede.
Perguntas que essa fase responde
Quais são os perfis de cliente que realmente compram e ficam satisfeitos?
Com que palavras essa pessoa descreve o problema dela, antes de conhecer o vocabulário técnico?
Quais objeções aparecem sempre, e em que ordem?
O que ela já tentou antes e por que não funcionou?
Quando essa fase é pulada
O material de venda responde perguntas que ninguém fez e ignora as três que travam a decisão. A taxa de conversão fica baixa sem que se saiba onde está o vazamento.
04
Oferta e escada de valor
O que se decideO que se vende, por quanto, em que sequência.
Perguntas que essa fase responde
Qual é a porta de entrada e qual é o produto principal?
Como o cliente sobe de um para o outro, e o que justifica a diferença de preço?
Qual o preço, com base em qual critério?
Existe algo depois da compra principal, ou o relacionamento termina ali?
Quando essa fase é pulada
O negócio fica com um produto só e um preço só. Quem não pode pagar vai embora sem alternativa, e quem pagaria mais não tem para onde subir.
05
Conteúdo e canais
O que se decideOnde se fala, sobre o quê e com que frequência sustentável.
Perguntas que essa fase responde
Em quais canais o cliente ideal já está, e em quais dá para atuar bem com a estrutura que existe?
Quais são os eixos de conteúdo que sustentam a promessa central?
Qual a frequência que se consegue manter por doze meses, não por três semanas?
O que é conteúdo de atração, o que é de relacionamento e o que é de venda?
Quando essa fase é pulada
A produção vira reação ao que apareceu no feed naquele dia. Muito volume, pouca acumulação. E, quase sempre, esgotamento em poucos meses.
06
Funil e conversão
O que se decideO caminho que leva o desconhecido até a compra.
Perguntas que essa fase responde
Como alguém sai do conteúdo aberto e entra em uma base própria?
O que acontece entre a entrada na base e a oferta?
Quais são os pontos de conversão e quem cuida de cada um?
Como se recupera quem chegou perto e não comprou?
Quando essa fase é pulada
A audiência cresce e a venda não acompanha. É o sintoma mais comum e o mais frustrante: muita gente acompanhando, pouca gente comprando.
07
Métricas e revisão
O que se decideComo se sabe que está funcionando e quando se muda o rumo.
Perguntas que essa fase responde
Quais números importam de fato, e quais são apenas confortáveis de olhar?
Qual a meta de cada etapa do funil no período?
Com que frequência os dados são revisados e por quem?
Qual o critério para encerrar uma frente que não está entregando?
Quando essa fase é pulada
A decisão de continuar ou parar passa a ser tomada por intuição e por cansaço. Frentes ruins sobrevivem porque dão trabalho, e frentes boas morrem porque não foram medidas.
Sete fases, e nenhuma delas se resolve em uma tarde. É por isso que planejamento sério não cabe no intervalo entre dois atendimentos.
Antes de contratar qualquer coisa, descubra em qual das sete fases o seu negócio está.
Fazer o diagnóstico gratuitoA entrega
Planejamento não é uma reunião. É um acervo.
Uma consultoria que termina em conversa boa e nenhum registro deixa o cliente com sensação de clareza e nada para consultar em março. Por isso cada decisão vira documento. O conjunto que sai de um planejamento completo inclui:
Orientar quem produz
Seja você, seja um freelancer, seja uma equipe.
Acelerar contratações futuras
A pessoa que chega lê o acervo em vez de perguntar tudo de novo.
Permitir revisão honesta
O que foi decidido está escrito e pode ser confrontado com o que aconteceu.
Filtro
Isso é para você agora?
Faz sentido quando
Você já tem autoridade na sua área e ela não está virando faturamento previsível
Você produz conteúdo com constância e não sabe dizer o que ele gerou
Você quer lançar um produto digital e ainda não decidiu para quem nem por quanto
Você já contratou execução antes, social media ou tráfego, e o resultado não veio porque não havia direção
Você quer parar de recomeçar a cada trimestre
Não faz sentido quando
Você ainda não tem clareza sobre a própria atuação profissional, questão anterior ao marketing
Você quer resultado em trinta dias, porque planejamento não é campanha
Você não pretende executar nem contratar execução depois, porque plano guardado não gera nada
Sua urgência real é caixa imediato, situação em que uma ação pontual de venda resolve melhor
Se você se reconheceu na segunda lista, vale dizer com franqueza: não é o momento. Prefiro dizer isso agora do que depois de um contrato assinado.
Como trabalhamos
Como conduzimos um planejamento
O trabalho é conduzido em encontros de imersão com você, intercalados com produção nossa. Você não preenche formulário sozinho e não recebe um documento pronto que não reconhece. Cada fase é decidida junto e registrada por nós.
Formato
Quatro encontros de uma hora cada, com o projeto concluído em trinta dias.
O que você recebe
O acervo completo de documentos descrito acima, em arquivos editáveis, organizados em pasta própria, com uma sessão final de leitura conjunta para garantir que tudo está compreendido e aplicável.
O que esperamos de você
Presença nos encontros, porque as decisões são suas e não podem ser tomadas por nós
Acesso aos dados que existirem, mesmo os desorganizados
Disposição para escolher, inclusive para abrir mão de caminhos confortáveis
Depois do planejamento
Quem quiser seguir com a execução conosco continua com a mesma equipe que construiu o plano. Quem preferir executar internamente ou com outro parceiro leva um acervo suficiente para isso. As duas saídas são legítimas e nenhuma delas é condição da outra.
Diagnóstico de maturidade estratégica
Antes de contratar qualquer coisa, descubra em que fase você está
Montamos um diagnóstico de maturidade estratégica. São perguntas curtas sobre as sete fases descritas nesta página. Ao final, você recebe em qual fase seu negócio está, qual é a próxima decisão pendente e o que costuma acontecer se ela continuar adiada.
É útil mesmo que você nunca fale conosco. E se você decidir falar, a conversa começa muito à frente, porque já sabemos onde você está.
Começar o diagnóstico
Se você prefere conversar direto
Se a leitura já deixou claro para você que é disso que o seu negócio precisa, existe também a opção de marcar uma conversa. Sem apresentação institucional e sem proposta na primeira chamada: primeiro entendemos onde você está e só depois dizemos se e como podemos ajudar.
Marcar uma conversa